Servicevilkår

Senest opdateret: 3. oktober 2026

1. Generelt

Velkommen til Silja Helen Studio.

Ved at besøge eller foretage køb på vores hjemmeside accepterer du disse servicevilkår. Hvis du ikke accepterer vilkårene, bør du undlade at bruge hjemmesiden.

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere disse vilkår. Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

2. Produkter

Silja Helen Studio tilbyder håndlavede produkter fremstillet af vegetabilsk garvet læder og andre nøje udvalgte materialer. Alt læder er både garvet og farvet 100% vegetabilsk, hvilket sikrer, at der ikke er brugt nogen skadelige kemikalier i forbindelse med fremstilling af læderet.

Da læder er et naturmateriale, kan der forekomme variationer i farve, struktur og overflade. Disse variationer betragtes ikke som fejl, men som en del af produktets unikke karakter.

Vi bestræber os på at vise produkterne så præcist som muligt. Mindre afvigelser mellem produktbilleder og det leverede produkt kan dog forekomme som følge af skærmindstillinger, lysforhold eller naturlige variationer i materialet.

3. Produktansvar

Silja Helen Studio er ansvarlig for produkterne i det omfang, det følger af gældende dansk lovgivning.

Kunden er ansvarlig for at anvende produkterne korrekt og til deres tilsigtede formål. Produkterne skal løbende kontrolleres for slid, skader og tegn på svækkelse, særligt ved brug til dyr.

Silja Helen Studio kan ikke holdes ansvarlig for skader, tab eller omkostninger, som skyldes forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, ændringer af produktet, normal slitage eller anvendelse i strid med produktets tilsigtede formål.

Vores produkter er ikke sikkerhedsudstyr og må ikke anvendes til formål, hvor svigt af produktet kan medføre personskade, skade på dyr eller væsentlig materiel skade.

For hundeprodukter er det ejerens ansvar at sikre, at produktet er egnet til den enkelte hunds størrelse, styrke og adfærd.

4. Bestilling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Købsaftalen anses først for endeligt indgået, når vi har accepteret ordren og modtaget den nødvendige betaling.

Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise en ordre i tilfælde af:

  • udsolgte varer
  • fejl i priser eller produktinformation
  • mistanke om svig eller misbrug
  • forhold uden for vores kontrol

Hvis en ordre annulleres, vil eventuelt modtagne betalinger blive tilbagebetalt hurtigst muligt.

5. Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.

Tilgængelige betalingsmetoder fremgår ved checkout.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede accepterede ordrer.

6. Levering

Oplysninger om leveringstider og fragtpriser fremgår af vores side om fragt og levering.

Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af forhold uden for vores kontrol, herunder transportørers forsinkelser, vejrlig eller toldbehandling.

Silja Helen Studio kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, som skyldes tredjeparts transportører.

7. Personligt tilpassede produkter

Produkter, der fremstilles eller tilpasses efter kundens individuelle ønsker, herunder produkter med navn, initialer, datoer eller anden personlig prægning, er undtaget fra den almindelige fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Dette gælder dog ikke, hvis produktet er mangelfuldt eller fejlleveret.

Det er kundens ansvar at kontrollere stavning, datoer, størrelse og øvrige oplysninger, der indgår i personaliseringen, inden bestillingen gennemføres.

8. Reklamation

Der ydes reklamationsret i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

Hvis du modtager et produkt med fejl eller mangler, bedes du kontakte os på mail hurtigst muligt og vedlægge en beskrivelse af problemet samt relevante billeder, hvis det er muligt.

Normal slitage, forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse eller naturlig patinering af læder betragtes ikke som fejl eller mangler.

9. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på hjemmesiden, herunder billeder, tekster, logoer, produktdesigns og grafik, tilhører Silja Helen Studio eller anvendes med tilladelse fra rettighedshaveren.

Indholdet må ikke kopieres, reproduceres, distribueres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.

10. Hjemmesidens brug

Du må ikke anvende hjemmesiden til:

  • ulovlige formål
  • svindel eller misbrug
  • spredning af skadelig software
  • automatiseret indsamling af data uden skriftlig tilladelse
  • handlinger der kan forstyrre hjemmesidens drift eller sikkerhed

Vi forbeholder os retten til at begrænse eller blokere adgangen til hjemmesiden ved misbrug.

11. Ansvarsbegrænsning

Silja Helen Studio kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

Vi bestræber os på, at oplysningerne på hjemmesiden er korrekte og opdaterede, men tager forbehold for skrivefejl, prisfejl, tekniske fejl og udsolgte varer.

12. Personoplysninger

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

Ved at benytte hjemmesiden accepterer du den gældende behandling af personoplysninger som beskrevet heri.

13. Gældende lov

Disse servicevilkår er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister skal afgøres efter dansk lovgivning ved de danske domstole.

14. Kontakt

Silja Helen Studio

E-mail: siljahelen@icloud.com

CVR-nr.: 44338912

Adresse: Skudehavnsvej 25, 2150 Nordhavn